The ADT customer support picks up nearly instan...
Una ADT reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SupportInNameOnly de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~SupportInNameOnly
GetHuman:~SupportInNameOnly: ¿puede decirles a nuestros otros ADT clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SupportInNameOnly:Yup. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ADT y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ADT describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SupportInNameOnly una lista de ADT problemas comunes)
~SupportInNameOnly:"Start service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SupportInNameOnly del servicio al cliente ADT
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ADT de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SupportInNameOnly:The ADT customer support picks up nearly instantaneously but their helpfulness is incredibly limited. If you have a technical issue, they'll ask you to try again in an hour or to try a different browser. They can log issues with their engineering team but they can't followup to say whether your issue was addressed. They simply suggest that you try again in ** hours to see if it their IT team fixed it. They rolled out a new website in August*September and there are a lot of bugs. The payment page is a ***. On a Mac, I can only login with Safari (not Chrome or Firefox). I haven't been able to pay my bill because of website issues and while they were happy to take care of the payment over the phone, the website is suffering. Hope this helps!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ADT. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ADT?
~SupportInNameOnly:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SupportInNameOnly:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ADT para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SupportInNameOnly:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ADT clientes?
~SupportInNameOnly:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ADT para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SupportInNameOnly tomadas de su ADT problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.