Yodel: Managed to speak to a human! Phoned the contact...
Una Yodel reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~El Tel de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~El Tel
GetHuman:~El Tel: ¿puede decirles a nuestros otros Yodel clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~El Tel:Yup. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Yodel y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Yodel describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~El Tel una lista de Yodel problemas comunes)
~El Tel:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~El Tel del servicio al cliente Yodel
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Yodel de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~El Tel:Managed to speak to a human! Phoned the contact number, gave my tracking number but said "no" to the questions about wanting to arrange a redelivery and to collect from a depot. Finally got through to a customer services guy who phoned my local depot and they admitted their mistake and arranged for me to collect the package today rather than having to wait to the following day as their system had tried to force me to.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Yodel. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Yodel?
~El Tel:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~El Tel:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Yodel para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~El Tel:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Yodel clientes?
~El Tel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Yodel para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~El Tel tomadas de su Yodel problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.