We have a business listing on Yelp. I wanted to...
Una Yelp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Janice de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Janice
GetHuman:~Janice: ¿puede decirles a nuestros otros Yelp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Janice:Yeah. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Yelp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Yelp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Janice una lista de Yelp problemas comunes)
~Janice:"Setup Account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Janice del servicio al cliente Yelp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Yelp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Janice:We have a business listing on Yelp. I wanted to apprise our customers that we will close * hour earlier on Thanksgiving. I only have contact with one person (my adviser)and she can't do that. What you ask? The answer is anything unless I want to spend more money with her. So the problem that I have this month is that I would like to announce to our customers ahead of time that we will be closing * hour earlier on Thanksgiving so that we will not be inundated with phone calls on the day of Thanksgiving. She was really proud of her solution to put a banner above all businesses saying that it is a holiday and all customers should call the business to see what their hours are for the day!!!! OMG what a nightmare! I just can't see any business customer being happy with that. What would be nice is if they just added a "Notes" box in the hours section so that each business could put notes for special hours throughout the year???*So far Yelp has not helped our business at all that we have noti
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Yelp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Yelp?
~Janice:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Janice:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Yelp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Janice:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Yelp clientes?
~Janice:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Yelp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Janice tomadas de su Yelp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.