Western Digital: I had problems with my computer recognizing a n...
Una Western Digital reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alison de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alison
GetHuman:~Alison: ¿puede decirles a nuestros otros Western Digital clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alison:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Western Digital y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Western Digital describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alison una lista de Western Digital problemas comunes)
~Alison:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alison del servicio al cliente Western Digital
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Western Digital de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alison:I had problems with my computer recognizing a new Western Digital hard drive I had purchased through Dell. I downloaded and ran WD'S Data Lifeguard Diagnostic Tool, and got this support number from the applet (***-ASK-*WDC). After going through a short phone tree, I mistakenly pressed "*" instead of "*" for hard disk drive support. The "*" option got me to Network Support, but instead of transferring me to another section, the tech walked me through the entire process of recogizing the drive, formatting it, and cloning my existing hard drive. It was a massive relief after six fruitless calls to Dell, ending with "You have to purchase a software warranty for us to help you further." (They couldn't explain why I needed a software warranty for a piece of hardware, but they were clear it would cost $***...) My call to WD Support cost $*, and I was up and running within ** minutes. Western Digital rocks!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Western Digital. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Western Digital?
~Alison:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alison:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Western Digital para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alison:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Western Digital clientes?
~Alison:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Western Digital para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alison tomadas de su Western Digital problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.