Wells Fargo: it took me * calls, four different numbers and...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cyclocross de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~cyclocross
GetHuman:~cyclocross: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cyclocross:Yes. Era late at night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cyclocross una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~cyclocross:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cyclocross del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cyclocross:it took me * calls, four different numbers and five transfers and one disconnection and a total of ** minutes on hold to resolve one issue I had - and it was all due to a buggy website that should have provided me the info via self service. Everyone kept pointing fingers at someone else's department and I nearly lost it. it was so frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~cyclocross:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cyclocross:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cyclocross:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~cyclocross:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cyclocross tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.