Wells Fargo: can't get them to send me an email with a valid...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ellen de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ellen
GetHuman:~Ellen: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ellen:Sure. Era late at night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ellen una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~Ellen:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ellen del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ellen:can't get them to send me an email with a validation code for online banking. They send me all other types of advertisement, notification, etc via my gmail account. They tell me the only way to fix it is to convince AT& T to do something about excepting their validation code in some kind of email from them. Are they nuts! Do they really think I have time to deal with AT&T. Fix your own problem Wells Fargo. Sending a validation code to a gmail address should be simple. Customer service- Zero!! I'll NEVER recommend Wells Fargo as a bank if something so simple is put upon the customer to fix!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~Ellen:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ellen:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ellen:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~Ellen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ellen tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.