Wells Fargo: called for help and was transfered * times then...
Una Wells Fargo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~carol de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~carol
GetHuman:~carol: ¿puede decirles a nuestros otros Wells Fargo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~carol:Yeah. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wells Fargo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wells Fargo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~carol una lista de Wells Fargo problemas comunes)
~carol:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~carol del servicio al cliente Wells Fargo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wells Fargo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~carol:called for help and was transfered * times then told to leave a message with zak. Here was his message machine reply"Hi you have reached zak I will be away until mar **th" that would be OK except today is mar **th Did he mean March **th next year ****? he would return. Then I ask if anyone else could help but to no avail everyone who could help was away or busy. Must be at dance lessons like IRS employees.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wells Fargo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wells Fargo?
~carol:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~carol:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wells Fargo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~carol:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wells Fargo clientes?
~carol:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wells Fargo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~carol tomadas de su Wells Fargo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.