Webjet: We booked online with web jet, from Toronto to...
Una Webjet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~aannyyaavv de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~aannyyaavv
GetHuman:~aannyyaavv: ¿puede decirles a nuestros otros Webjet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~aannyyaavv:Yup. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webjet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webjet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~aannyyaavv una lista de Webjet problemas comunes)
~aannyyaavv:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~aannyyaavv del servicio al cliente Webjet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webjet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~aannyyaavv:We booked online with web jet, from Toronto to Johannesburg through New York, since it was such a great deal. Eventually we received an email saying that our booking would be ticketed within * business hours. We called them the next evening, since it had been over ** hours already. We spoke to a woman on the phone, who told us that they were in the process of ticketing. She then reviewed our flight details with us, and we realized that we were landing in LGA, and departing from JFK, with only a two hour stopover. The shuttle ride from LGA to JFK alone is ** minutes, without traffic. She told us that we would we able to make it. We asked to be transferred to someone with whom we could make changes, but she said that this was another department and that we had to email them, and I've heard that making changes with web jet is a nightmare. Awful customer service. We had thought that we were landing in JFK and departing from there as well. This was not clear on their website. This alone wou
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webjet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webjet?
~aannyyaavv:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~aannyyaavv:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webjet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~aannyyaavv:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webjet clientes?
~aannyyaavv:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webjet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~aannyyaavv tomadas de su Webjet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.