Wall Street Journal: There are * call centers: Phillipines and New Y...
Una Wall Street Journal reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Wall Street Journal clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wall Street Journal y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wall Street Journal describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Wall Street Journal problemas comunes)
~Anonymous:"Cancel subscription" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Wall Street Journal
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wall Street Journal de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:There are * call centers: Phillipines and New York. Phillipines is terrible and WSJ knows about it. Keep calling back till you get a New York rep and all you have to say is you've been getting Philipino operators (most didn't speak English well in my *-* calls experience). Neither could explain why we're only getting **% of our papers delivered though so we're cancelling anyway.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wall Street Journal. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wall Street Journal?
~Anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wall Street Journal para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wall Street Journal clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wall Street Journal para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Wall Street Journal problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.