Vonage: It's impossible to get the same person on the p...
Una Vonage reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~OnHold de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~OnHold
GetHuman:~OnHold: ¿puede decirles a nuestros otros Vonage clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~OnHold:Yeah. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Vonage y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Vonage describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~OnHold una lista de Vonage problemas comunes)
~OnHold:"None of those really matches why I wanted to call Vonage that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~OnHold del servicio al cliente Vonage
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Vonage de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~OnHold:It's impossible to get the same person on the phone. They literally told me they weren't able to transfer to individual agents. So, when they promise you something, you have to go through the entire process again with someone different the next time you call back. Ended up going with a different provider after sitting on hold for ** minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Vonage. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Vonage?
~OnHold:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~OnHold:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Vonage para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~OnHold:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Vonage clientes?
~OnHold:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Vonage para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~OnHold tomadas de su Vonage problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.