Virgin Mobile: The customer service reps seem to have no idea...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-133957 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-133957
GetHuman:GetHuman-133957: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-133957:Yeah. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-133957 una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
GetHuman-133957:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-133957 del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-133957:The customer service reps seem to have no idea what's going on and continuously tell me completely the opposite info every time I talk to them. Since March there's been problems with them deducting $*.** for data charges when I'm not using data - I'm just ckg my balance. Two days ago they told me this was fixed (but it happened again today). When I called, the first person told me it's not fixed and hour later (after I was charged again without having even touched my phone!) the next person could not explain it but again told me it was fixed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
GetHuman-133957:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-133957:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-133957:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
GetHuman-133957:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-133957 tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.