Cheated by Virgin: Virgin mobile called me out...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone
GetHuman:~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Yeah. Era afternoon, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Cheated by Virgin: Virgin mobile called me out of the blue and said that they noticed I was running low on calling minutes. They said they were going to give me ***min free. I said ''Thank you, now I can afford to ring the bank and get an overdraft to buy the wheelchair that I need. I can call the wheelchair companies too''. Sales person said ''yes, you can''. They failed to inform me that these free minutes could not be used to call some numbers (e.g the bank), they are excluded. Not knowing this, I went ahead and spent some time working out an overdraft and which wheelchair I needed. I then got a massive bill from Virgin. Felt cheated and could not afford to pay it. Didn't pay. Bailiffs sent. Lot's of stress. Complained to virgin. No reply. Emailed some head honcho. No reply. Waited for end of contract. Celebrated. Left Virgin mobile. Never went back. Im still with Virgin media for broadband but looking to leave them too. Have read online that they have pulled similar tricks on other
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.