Virgin Mobile: After several hours of trying to get to trackin...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~katman de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~katman
GetHuman:~katman: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~katman:Sure. Era morning, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~katman una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~katman:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~katman del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~katman:After several hours of trying to get to tracking info after ordering a phone online at their website, I called customer support, only to go through menu after menu...finally getting to a human who wanted all my personal info, only to transfer me to another human who said they needed to transfer me (another long wait)...only to get to the last human who said he needed to transfer me because VM is going thru an upgrade system...and he's not on it yet...so, he put me on hold only to be disconnected after ** minutes of waiting. Additionally, they have the worst interactive website I've ever seen for a large company...too many deadends and text mistakes. When I printed my receipt it said I had no items in the cart, yet charged my credit card. They are soooooo screwed up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~katman:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~katman:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~katman:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~katman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~katman tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.