Virgin America: I made a mistake on my date of return with Virg...
Una Virgin America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Disgruntled NYer de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Disgruntled NYer
GetHuman:~Disgruntled NYer: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Disgruntled NYer:Yeah. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Disgruntled NYer una lista de Virgin America problemas comunes)
~Disgruntled NYer:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Disgruntled NYer del servicio al cliente Virgin America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Disgruntled NYer:I made a mistake on my date of return with Virgin America and flew out a day earlier then what I had booked. My original round trip ticket was for $***.**. So I flew out on the flight the day before and they charged me $***.** for a one way ticket, and I suppose that was supposed to include any refund for the canceled ticket a day later. By the way my seat was taken by another flier so they had no business loss the next day. Meanwhile I am out almost $***.** and their customer service supervisor's have ice in their veins! They refuse this first time flier any concessions and they have lost my business forever!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin America?
~Disgruntled NYer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Disgruntled NYer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Disgruntled NYer:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin America clientes?
~Disgruntled NYer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Disgruntled NYer tomadas de su Virgin America problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.