Vietnam Airlines: First of all I booked a ticket to Hanoi from Ba...
Una Vietnam Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Care_A de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Care_A
GetHuman:~Care_A: ¿puede decirles a nuestros otros Vietnam Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Care_A:Yup. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Vietnam Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Vietnam Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Care_A una lista de Vietnam Airlines problemas comunes)
~Care_A:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Care_A del servicio al cliente Vietnam Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Vietnam Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Care_A:First of all I booked a ticket to Hanoi from Bangkok. I filled in my passport information with the ticket, but nothing mentioned a visa being needed. And no travel books or websites that I read pointed out that getting a "visa on arrival" meant having documentation about a visa prior to leaving for Vietnam. Yes, it was my fault for not knowing this, but they could have brought it up when the reservation was made as a "before you go" type thing. The bad part - my complaint - is that the travel manager, Ha Van Ha, offered me and two others with the similar problems some assistance with getting the right documentation to board the plane...for the price of $*** each. The actual visa cost like $**. He was scamming us, and we had no choice but to miss our flight or pay him. I refused to pay more than the ticket to be swindled by this hustler. And no one at the airport could help me reschedule or cancel my flight. It had to be done online, and their website is not optimized for mobile. Boo,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Vietnam Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Vietnam Airlines?
~Care_A:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Care_A:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Vietnam Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Care_A:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Vietnam Airlines clientes?
~Care_A:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Vietnam Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Care_A tomadas de su Vietnam Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.
Vietnam Airlines
3.33 de 5 estrellas | 12 opiniones
Revisión de ~Care_A Vietnam Airlines
Dificultad para encontrar ayuda
5 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
2 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
4 de 5 estrellas
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