Verizon Repair: Reported land line had no dial tone around midd...
Una Verizon Repair reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~peterbar de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~peterbar
GetHuman:~peterbar: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon Repair clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~peterbar:Yeah. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon Repair y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon Repair describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~peterbar una lista de Verizon Repair problemas comunes)
~peterbar:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~peterbar del servicio al cliente Verizon Repair
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon Repair de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~peterbar:Reported land line had no dial tone around midday. Received call on that line that evening. Although the issue had been resolved Verizon repair department didn't realize that until I called to cancel the next morning's appointment. If I had not received a call on that line and called to cancel, a repair person would have been sent to my door to resolve an already resolved issue. The phone rep was pleasant and capable, but I can't help but think that both Verizon and myself could have been saved time and energy. I had given them means and permission to update me via cellphone (voice or text) and email. In the perfect world inside my little head, when the action that resolved my issue was taken, that action should have been reflected in the database holding my trouble ticket, triggering a voice, text or email alert to be sent to me. Further, that alert would inform me that if I did not reply by morning the appointment would be cancelled.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon Repair. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon Repair?
~peterbar:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~peterbar:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon Repair para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~peterbar:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon Repair clientes?
~peterbar:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon Repair para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~peterbar tomadas de su Verizon Repair problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.