Verizon FiOS: My elderly neighbor siad his tv * cable wasn't...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dmeek1 de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~dmeek1
GetHuman:~dmeek1: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dmeek1:Sure. Era evening, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dmeek1 una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~dmeek1:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dmeek1 del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dmeek1:My elderly neighbor siad his tv * cable wasn't working correctly and I told him I would look at it. After trying everything I still could not even get power to the Dvr... So I made a call for him since he had already driven to Irving from Keller to have his DVR replaced. Plus been told by a Verizon EE to "Ask A NEIGHBOR to come help him?! I realzed also that he had the "Bundle*" and was being charged nearly ***.** month... He is ** and basically watched the News only?! I was on hold and transferred back and forth * times and on the phone for almost * HOURS!!!!Ridiculous! Problem is still not fixed, and the only thing I was able to accomplish was maybe a ** dollar a month decreaase in price! This is the WORST Company EVER! I will NEVER persoanlly have Verizon ANYTHING!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~dmeek1:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dmeek1:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dmeek1:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~dmeek1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dmeek1 tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.