Verizon FiOS: I lost dial tone on my phone. After a ** minut...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Adi de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Adi
GetHuman:~Adi: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Adi:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Adi una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~Adi:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Adi del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Adi:I lost dial tone on my phone. After a ** minute wait, I was told there's an outage in my region. After asking, they took my mobile number to text me when service will be restored. The agent didn't know why there was an outage, and only roughly when it would be solved, and didn't offer to notify me until I explicitly asked.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~Adi:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Adi:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Adi:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~Adi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Adi tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.