Verizon FiOS: Customer service rep lied and stated they only...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rick C de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rick C
GetHuman:~Rick C: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rick C:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rick C una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~Rick C:"Pay bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rick C del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rick C:Customer service rep lied and stated they only offer all day appointment wait times. Then I get representative and got a four hour window *-* PM - Never showed up. I waited four hours for nothing. I am back on hold and so far the wait time is ** minutes and counting.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~Rick C:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rick C:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rick C:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~Rick C:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rick C tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.