United Healthcare: Calling UHC is like calling Comcast or Century...
Una United Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sandra Everson de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sandra Everson
GetHuman:~Sandra Everson: ¿puede decirles a nuestros otros United Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sandra Everson:Yes. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sandra Everson una lista de United Healthcare problemas comunes)
~Sandra Everson:"Coverage Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sandra Everson del servicio al cliente United Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sandra Everson:Calling UHC is like calling Comcast or Century Link. I wanted to talk to the Rep who sold me the policy and was told "this is a Call Center-we have no way to get you to a specific person-Call Centers are all over the U.S." You have no way to make them accountable for errors made. I was given co-pay amounts which were inaccurate. As I started filling RX's the prices on some were considerably higher. I chose this Co. because of the quote. Now I am told I cannot get out of it until next year* by then I will be broke.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Healthcare?
~Sandra Everson:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sandra Everson:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sandra Everson:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Healthcare clientes?
~Sandra Everson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sandra Everson tomadas de su United Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.