United Airlines: They never responded. **I fly constantly for i...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SLS de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~SLS
GetHuman:~SLS: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SLS:Yes. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SLS una lista de United Airlines problemas comunes)
~SLS:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SLS del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SLS:They never responded. **I fly constantly for international business, and I have never in my life seen a sh*ttier, less caring airline than United. I don't believe I've ever gotten anyone on the phone in less than * hours of waiting, and even then I get transferred to someone else and have to wait an additional *-* hours. One time, while waiting to speak to someone about changing a flight due to my grandma's funeral coming up unexpectedly in the middle of a trip, I literally called them, waited for * hours on hold, put the phone down, went to a family dinner for about * hours, came back and was STILL in the waiting queue. They didn't answer until a total of * HOURS had passed. It was near *am when that happened, and then the CS rep was rude as all get out. Nothing was resolved until I found the email for their Senior VP, and CC-ed the CS department. I was absolutely LIVID.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~SLS:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SLS:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SLS:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~SLS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SLS tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.