United Airlines: On return flight to Denver, plane waits for...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Michael K de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Michael K
GetHuman:~Michael K: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Michael K:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Michael K una lista de United Airlines problemas comunes)
~Michael K:"Refund Flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Michael K del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Michael K:On return flight to Denver, plane waits for ** minutes at DIA, as ground crew is on break and between shifts ( per pilot) even though docking space is open and available for our plane. The one checked bag I had, on a direct flight from Calgary, did not make the plane, even though I arrived for check in at Calgary, in plenty of time.*So what happened ? As this was a small United plane, ( Canadian Regional Jet) it was oversold. With so many carry ons checked in below, I and multiple other passengers had their luggage shifted to another plane.*So after waiting at the baggage carousel for ** plus minutes, guess what, all * lost baggage claim stations at DIA ( one of United main hubs), were unattended on a Sunday afternoon for over ** minutes, as all United lost baggage employees were on break*in a meeting. When they finally sashayed out, the baggage reps stood for several minutes behind their computers, talking to no one. It felt like one was in line for food stamps. The last * Unite
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~Michael K:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Michael K:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Michael K:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~Michael K:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Michael K tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.