United Airlines: Last night I called the regular United Customer...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Joe de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Joe
GetHuman:~Joe: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Joe:Yup. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Joe una lista de United Airlines problemas comunes)
~Joe:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Joe del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Joe:Last night I called the regular United Customer Service number listed on their web site. What a disaster. I was calling only because the United web site wouldn't let me book the flight I selected. I was on the phone with the agent ** minutes :-( Most of that time was on hold while she puttered around. This morning I received the receipt from United in my email and realized they had dinged me $*** (* passengers) for the 'Revenue Service Fee' that they charge when you call to make a reservation.**So I just got off the phone after calling ***-***-****. Within * minute I was speaking with a very nice lady named Lois who not only refunded the $*** in fees but arranged to cancel the entire reservation so I could book it myself online, and at a savings of $*** by booking the flight I wanted in the first place, that I was told was unavailable previously. Thanks Lois!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~Joe:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Joe:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Joe:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~Joe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Joe tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.