United Airlines: I've been on the phone with UA for hours over t...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JMaz de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~JMaz
GetHuman:~JMaz: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JMaz:Yeah. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JMaz una lista de United Airlines problemas comunes)
~JMaz:"Refund Flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JMaz del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JMaz:I've been on the phone with UA for hours over the course of the last month to receive a refund they keep claiming has been made due to a change they initiated. Why are they not held to the same standard as the rest of society? They have kept my money for months and not delivered service. Fortunately, Discover will investigate on my behalf. UA has no customer service - no wonder they are losing money.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~JMaz:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JMaz:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JMaz:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~JMaz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JMaz tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.