United Airlines: AGENT WAS NOT HELPFUL, ATTITUDE WAS SHE SEEMED...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ELOISE de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~ELOISE
GetHuman:~ELOISE: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ELOISE:Yes I can. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ELOISE una lista de United Airlines problemas comunes)
~ELOISE:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ELOISE del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ELOISE:AGENT WAS NOT HELPFUL, ATTITUDE WAS SHE SEEMED TIRED AND ANNOYED WITH REQUEST FOR FF MILE * THAT WAS BEING REJECTED IN RED LETTERS OVER AND OVER. THEN SHE HAD THE NERVE TO TELL ME THAT THERE WOULD BE A*$**.** CHGE IF SHE HAD TO MAKE MY RESERVATION. WHAT KIND OF HELP IS THAT WHEN THE SYSTEM KEEPS STATING 'UNAVAILBLE'?*FIX YOUR SYSTEM TO BE SIMPLE, TRAIN YOUR PERSONNEL TO BE COURTEOUS, WILLING TO HELP*CUSTOMERS MAKING RESERVATIONS HAVING TROUBLE ON LINE. IS THIS NOT THEIR JOB? OTHER AIRLINES HAVE PERSONNEL WHO ARE HAPPY TO HAVE BUSINESS.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~ELOISE:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ELOISE:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ELOISE:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~ELOISE:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ELOISE tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.