USAA: changed policy from full to liability, CSR was...
Una USAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~luke de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~luke
GetHuman:~luke: ¿puede decirles a nuestros otros USAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~luke:Sure. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con USAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente USAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~luke una lista de USAA problemas comunes)
~luke:"Local services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~luke del servicio al cliente USAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes USAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~luke:changed policy from full to liability, CSR was helpful. I have worked in a call center before so I understand what is going on - on the other side of the line.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a USAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema USAA?
~luke:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~luke:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de USAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~luke:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros USAA clientes?
~luke:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para USAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~luke tomadas de su USAA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.