US Bank: Three calls. All I wanted to do was change my...
Una US Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-311685 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-311685
GetHuman:GetHuman-311685: ¿puede decirles a nuestros otros US Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-311685:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con US Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente US Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-311685 una lista de US Bank problemas comunes)
GetHuman-311685:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-311685 del servicio al cliente US Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes US Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-311685:Three calls. All I wanted to do was change my address. First: Many prompts, many holds, then cut off. About * minutes Second: Many prompts, many waits, then told they were closed and to call during business hours (so much for **-hour help number!) About ** minutes. Third: Finally got a human, who demanded that I re-verify my info, and then said she couldn't change addresses and would have to transfer me. ** minutes. Held another ** minutes and gave a different person the same info. After much waiting and re-iterating, finally got my address changed. ** minutes. Ridiculous, wasting almost an hour to change your mailing address.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a US Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema US Bank?
GetHuman-311685:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-311685:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de US Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-311685:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros US Bank clientes?
GetHuman-311685:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para US Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-311685 tomadas de su US Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.