US Airways: It states that you want to give me the best cus...
Una US Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~David de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~David
GetHuman:~David: ¿puede decirles a nuestros otros US Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~David:Sure. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con US Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente US Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~David una lista de US Airways problemas comunes)
~David:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~David del servicio al cliente US Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes US Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~David:It states that you want to give me the best customer service possible, but due to heavy travel and weather, I'll have to call back later, then you hang up. This is after being on another line for ** minutes and holding. If it is weather and travel, why aren't the other airlines applying the same solutions? You must know that telling a customer to call back later and just hanging up, not offering to be in a call queue and calling back, but just hanging up, is not even poor customer service, it is inappropriate and carless on any level. I would have to take away phone privileges if my daughter treated someone like this!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a US Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema US Airways?
~David:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~David:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de US Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~David:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros US Airways clientes?
~David:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para US Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~David tomadas de su US Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.