I called UPS "customer service" regarding an em...
Una UPS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BeBe de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~BeBe
GetHuman:~BeBe: ¿puede decirles a nuestros otros UPS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BeBe:Yeah. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UPS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UPS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BeBe una lista de UPS problemas comunes)
~BeBe:"Track item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BeBe del servicio al cliente UPS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UPS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BeBe:I called UPS "customer service" regarding an email I received from them. It took several minutes to reach the first person who immediately placed me on hold to "double check" my question. The only problem is that he had not asked why I had called. When he came back and tried to place me on hold again before finding out why I was calling, I stopped him and asked him how he could check on anything without knowing why I was calling. After informing him of the situation, he then placed me on hold again, returned to call with no information and told me what I already knew. I then asked for a supervisor. I was on hold ** minutes before getting another of the same. When I advised the "supervisor" of the long hold time, his answer was that they were taking escalated calls. Okay. Well, after getting nowhere, I finally just gave up and said "okay". Then the rep just hung up without a word. So, ** minutes of wasted time with no answer to my question. Both of the reps I spoke with had very poor En
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UPS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UPS?
~BeBe:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BeBe:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UPS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BeBe:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UPS clientes?
~BeBe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UPS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BeBe tomadas de su UPS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.