Turkish Airlines: We tried calling TA several times during the da...
Una Turkish Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MomMonster de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~MomMonster
GetHuman:~MomMonster: ¿puede decirles a nuestros otros Turkish Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MomMonster:Yes. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Turkish Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Turkish Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MomMonster una lista de Turkish Airlines problemas comunes)
~MomMonster:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MomMonster del servicio al cliente Turkish Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Turkish Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MomMonster:We tried calling TA several times during the day PDT with no success. Last night I called at ***:**PM PDT (*:**AM in Turkey) and got through in about ** - ** minutes. The customer service rep was great. She booked my daughter's seat assignment, arranged for her vegetarian meal, updated her ticketing information with the partner frequent flyer number (UA), and made a notation about her severe peanut allergy. I had a little difficulty understanding the rep's accent here and there, but she was very patient, was happy to repeat information, and spelled things when necessary. All in all, I think the trick is to call during business hours in Turkey.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Turkish Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Turkish Airlines?
~MomMonster:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MomMonster:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Turkish Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MomMonster:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Turkish Airlines clientes?
~MomMonster:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Turkish Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MomMonster tomadas de su Turkish Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.