TurboTax: it is not the lady's fault who answered my call...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-222408 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-222408
GetHuman:GetHuman-222408: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-222408:Yup. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-222408 una lista de TurboTax problemas comunes)
GetHuman-222408:"Can't Access Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-222408 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-222408:it is not the lady's fault who answered my call but turbotax needs to hire more people. I am ***% confident that she had another call simultaneously to mine - I heard her talking to someone else using the same phrases. she always came back and asked me unnecessary things like a zip code, etc just to say again if I can hold for a minute. I think they are told to pick up the phone so the 'official' wait time gets shorter, that yes but I was on the phone with her for an hour! to receive a file to fix a bug on the online version. not acceptable!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
GetHuman-222408:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-222408:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-222408:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
GetHuman-222408:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-222408 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.