TurboTax: This is a follow-up to the bad review i posted...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bigtimebucks de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bigtimebucks:Yes. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bigtimebucks una lista de TurboTax problemas comunes)
~bigtimebucks:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bigtimebucks del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bigtimebucks:This is a follow-up to the bad review i posted yesterday. On a hunch, I called back about ** minutes later hoping to get a different rep that actually spoke English. Wow, what a difference. I could understand the rep and she was very helpful. My problem was quite complex (related to use a mac computer & the on-line version not be compatible on certain parts) and she was able to transfer me to the tech department which did an unbelievable job. Took ** minutes total, but overall i was happy when all was said and done. I know on-line programs are written for windows PC's and then later adapted for the Mac OS, so I was patient. I wish companies would give english test when they hire for customer service positions. My advise, if it sounds like you get a bad rep, hang up and call right back (and keep your fingers crossed).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~bigtimebucks:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bigtimebucks:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bigtimebucks:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~bigtimebucks:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bigtimebucks tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.