TurboTax: Not helpful at all. An hour after I called, he...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-13728 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-13728
GetHuman:GetHuman-13728: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-13728:Yup. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-13728 una lista de TurboTax problemas comunes)
GetHuman-13728:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-13728 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-13728:Not helpful at all. An hour after I called, he did a lot of "hmm" ing and mumbling, answered no questions, didn't tell me what he was up to or seem to understand what I was asking. Currently on hold with another line that he transferred me to, might have to pay for this one. Frustrated and not impressed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
GetHuman-13728:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-13728:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-13728:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
GetHuman-13728:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-13728 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.