TurboTax: I was trying to get an issue to resolved with I...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Helen Y de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Helen Y
GetHuman:~Helen Y: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Helen Y:Yup. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Helen Y una lista de TurboTax problemas comunes)
~Helen Y:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Helen Y del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Helen Y:I was trying to get an issue to resolved with I e-filed Federal and wanted to mail state and the software wouldn't allow to me do that and the customer service person hung up on me. I was even polite. It was difficult to hear the person and I asked them several times to speak up. This is the first time I had this issue with the software. How rude of these people!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Helen Y:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Helen Y:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Helen Y:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Helen Y:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Helen Y tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.