TurboTax: Hold time started with telephone & online chat...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lady-carissa de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~lady-carissa
GetHuman:~lady-carissa: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lady-carissa:Yes. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lady-carissa una lista de TurboTax problemas comunes)
~lady-carissa:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lady-carissa del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lady-carissa:Hold time started with telephone & online chat at same time. After ** min online chat answered. Phone support answered in ** min. Phone support told me they could not help with problem. Where online chat support completely solved problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~lady-carissa:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lady-carissa:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lady-carissa:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~lady-carissa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lady-carissa tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.