TurboTax: in the last part of January the state tax retur...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tomt de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~tomt
GetHuman:~tomt: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tomt:Yeah. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tomt una lista de TurboTax problemas comunes)
~tomt:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tomt del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tomt:in the last part of January the state tax return kept showing "Form not final -Do not File" They researched and researched only to find it was the state not Turbo Tax preventing the filing. The state had not yet finalized its forms. I was told it would be done by Feb. ** and TT sent me an e-mail reminder to try again after that date. It took them a while but they persisted and got the answer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~tomt:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tomt:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tomt:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~tomt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tomt tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.