TurboTax: Absolutely fantastic! The representative recog...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~YupMe2 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~YupMe2
GetHuman:~YupMe2: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~YupMe2:Yes. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~YupMe2 una lista de TurboTax problemas comunes)
~YupMe2:"Track My Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~YupMe2 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~YupMe2:Absolutely fantastic! The representative recognized something abnormal and conferenced in the IRS twice during one call. She sat through ** mins total hold time and another ** mins to clearly identify problem. Identity theft... She and IRS rep ** were phenomenal.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~YupMe2:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~YupMe2:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~YupMe2:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~YupMe2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~YupMe2 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.