Tumi: the customer service girl, Zolane was very curt...
Una Tumi reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Karen de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Karen
GetHuman:~Karen: ¿puede decirles a nuestros otros Tumi clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Karen:Yeah. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Tumi y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Tumi describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Karen una lista de Tumi problemas comunes)
~Karen:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Karen del servicio al cliente Tumi
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Tumi de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Karen:the customer service girl, Zolane was very curt and not helpful in terms of why they were shipping my order late even though I paid for second day shipping.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Tumi. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Tumi?
~Karen:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Karen:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Tumi para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Karen:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Tumi clientes?
~Karen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Tumi para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Karen tomadas de su Tumi problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.