Tumi: Customer service was great. I called to talk to...
Una Tumi reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TerryR de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~TerryR
GetHuman:~TerryR: ¿puede decirles a nuestros otros Tumi clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TerryR:Yeah. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Tumi y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Tumi describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TerryR una lista de Tumi problemas comunes)
~TerryR:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TerryR del servicio al cliente Tumi
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Tumi de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TerryR:Customer service was great. I called to talk to a Tumi representative about what had happened at one of their stores. I called to complain about the sales person at the Northpark Tumi Store in Dallas, Texas. My daughter had come in last week to purchase an ADDITIONAL gift for my husband. They were out of the travel kits, the salesman told her to come back next week, that he would have four coming in. She came in yesterday and he just looked at her and told her that they had already sold them. He did not even care that she had driven an hour to get there. So I have tried to call and I am being told I have to speak with the store manager, which is probably the same guy.... go figure.**Needless to say we order the item online and it will be here tomorrow.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Tumi. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Tumi?
~TerryR:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TerryR:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Tumi para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TerryR:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Tumi clientes?
~TerryR:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Tumi para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TerryR tomadas de su Tumi problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.