Tumblr: I got an automated message that did nothing to...
Una Tumblr reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LMoore de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~LMoore
GetHuman:~LMoore: ¿puede decirles a nuestros otros Tumblr clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LMoore:Sure. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Tumblr y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Tumblr describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LMoore una lista de Tumblr problemas comunes)
~LMoore:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LMoore del servicio al cliente Tumblr
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Tumblr de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LMoore:I got an automated message that did nothing to answer my question in a matter of * minutes. Now it's been * days and I have gotten any real response from a real person at a supposedly **** service. Automated message sent to everyone asking for help does NOT cut it in my books.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Tumblr. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Tumblr?
~LMoore:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LMoore:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Tumblr para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LMoore:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Tumblr clientes?
~LMoore:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Tumblr para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LMoore tomadas de su Tumblr problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.