We used Travelocity to book a hotel for * night...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PG de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~PG
GetHuman:~PG: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PG:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PG una lista de Travelocity problemas comunes)
~PG:"Refund My Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PG del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PG:We used Travelocity to book a hotel for * nights in Milan, en route to celebrate my husband's **th birthday in Switzerland and Lake Garda. Unfortunately, we had an untimely and tragic death of my brother who was only **, which caused us to cancel these bookings. Travelocity was the only company who showed no compassion and refused to refund our money, yet we had been spending tens of thousands of dollars with them every year. Do not use this company, they do not care about their customers
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~PG:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PG:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PG:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~PG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PG tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.