Received a call back from Trane customer servic...
Una Trane reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jim de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jim
GetHuman:~Jim: ¿puede decirles a nuestros otros Trane clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jim:Yup. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Trane y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Trane describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jim una lista de Trane problemas comunes)
~Jim:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jim del servicio al cliente Trane
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Trane de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jim:Received a call back from Trane customer service * days after my initial call. The person was unsympathetic and would not admit that the quality of the Trane replacement parts continues to decrease. She did not want to hear about the fact that I have lost * indoor coils in ** years, the last one only lasting * years and that in ** years I now have spent more than the initial unit cost. Their add "nothing can stop a Trane" should be "you should be happy of your Trane continues to run". This will be my first and last Trane product.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Trane. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Trane?
~Jim:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jim:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Trane para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jim:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Trane clientes?
~Jim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Trane para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jim tomadas de su Trane problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.