Toys ''R'' Us: Ridiculous delay (** days) in getting order (in...
Una Toys ''R'' Us reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~M de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~M
GetHuman:~M: ¿puede decirles a nuestros otros Toys ''R'' Us clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~M:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toys ''R'' Us y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toys ''R'' Us describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~M una lista de Toys ''R'' Us problemas comunes)
~M:"Cancel an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~M del servicio al cliente Toys ''R'' Us
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toys ''R'' Us de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~M:Ridiculous delay (** days) in getting order (in stock items) shipped. Many calls to customer service. One cancelled first order and comped expedited shipping on second, but cancellation was ignored and I was billed twice and Toys R Us refuses to refund the extra order. Total disregard for customer inconvenience. No method for escalating problems.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toys ''R'' Us. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toys ''R'' Us?
~M:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~M:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toys ''R'' Us para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~M:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toys ''R'' Us clientes?
~M:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toys ''R'' Us para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~M tomadas de su Toys ''R'' Us problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.