TomTom: The folks on the live chat and at the support p...
Una TomTom reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~John
GetHuman:~John: ¿puede decirles a nuestros otros TomTom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John:Yup. Era morning, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TomTom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TomTom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John una lista de TomTom problemas comunes)
~John:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~John del servicio al cliente TomTom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TomTom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John:The folks on the live chat and at the support phone number do not know how to handle customer service concerns nor will they provide a customer service number or contact. They sell maps that are at least two years out of date and expect me to do my own updates. What am I paying for??? My only avenue right now is the BBB.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TomTom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TomTom?
~John:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TomTom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TomTom clientes?
~John:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TomTom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John tomadas de su TomTom problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.