TomTom: My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSIN...
Una TomTom reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GeneBeley de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~GeneBeley
GetHuman:~GeneBeley: ¿puede decirles a nuestros otros TomTom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GeneBeley:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TomTom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TomTom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GeneBeley una lista de TomTom problemas comunes)
~GeneBeley:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~GeneBeley del servicio al cliente TomTom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TomTom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GeneBeley:My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSING like a snake instead of hearing the voice. I called on a Friday, August **, ****. I had to wait nearly ** minutes to get a customer service man on the line. Then he spoke such poor English that I kept having to ask him to repeat himself. Then at * p.m., West coast time, the switchboard shut us off! I've never seen anything like this, and then I learned they only work daytime regular hours, Monday through Friday EAST COAST TIME, which screws West Coast people for sure. Also, I think a GPS company should have ** hours, * days a week customer service to even be considered in the excellent rating. If you're traveling and there is a problem, you need help NOW, not two or three days from now, like this weekend is a three day holiday weekend. Next time I buy a car GPS, which obviously may be VERY soon, I will do my homework on which company offers better customer service, because, after the sale, that's what counts.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TomTom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TomTom?
~GeneBeley:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GeneBeley:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TomTom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GeneBeley:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TomTom clientes?
~GeneBeley:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TomTom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GeneBeley tomadas de su TomTom problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.