TomTom: Lousy customer service, extended wait times and...
Una TomTom reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~casanovagal de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~casanovagal
GetHuman:~casanovagal: ¿puede decirles a nuestros otros TomTom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~casanovagal:Yup. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TomTom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TomTom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~casanovagal una lista de TomTom problemas comunes)
~casanovagal:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~casanovagal del servicio al cliente TomTom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TomTom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~casanovagal:Lousy customer service, extended wait times and hung up on * times by TT Representative.*Problem not resolved*Supervisor said maybe it woud be resolved soon (even though it has not be working for * days) I said what if I can not get issue resolved through TT Technical Support and i was told that I have NO other options.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TomTom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TomTom?
~casanovagal:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~casanovagal:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TomTom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~casanovagal:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TomTom clientes?
~casanovagal:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TomTom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~casanovagal tomadas de su TomTom problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.