TomTom: Barely spoke English. I am trying to get a repl...
Una TomTom reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Had It de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~Had It
GetHuman:~Had It: ¿puede decirles a nuestros otros TomTom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Had It:Yeah. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TomTom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TomTom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Had It una lista de TomTom problemas comunes)
~Had It:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Had It del servicio al cliente TomTom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TomTom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Had It:Barely spoke English. I am trying to get a replacement suction cup. TomTom website wants to sell the suction cup and **v power supply. I told the guy I don't need the power supply. The guy repeatedly stated this is the cup, I TOLD HIM I DO NOT NEED THE **V. This is what outsourcing is all about. They read from a script and do not deviate. I'm done with TomTom. Very poor customer service. I asked the guy if he is a TomTom employee, long pause then said this is an answering service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TomTom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TomTom?
~Had It:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Had It:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TomTom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Had It:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TomTom clientes?
~Had It:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TomTom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Had It tomadas de su TomTom problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.