Time Warner: this was all done online* heres an email that i...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jcomputerguy09 de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~jcomputerguy09
GetHuman:~jcomputerguy09: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jcomputerguy09:Yes. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jcomputerguy09 una lista de Time Warner problemas comunes)
~jcomputerguy09:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jcomputerguy09 del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jcomputerguy09:this was all done online* heres an email that i sent them after * times to contact them just to remove certian cable channels.do you that i am about to cancel service with your so called company* *I am so tired of the run around with your company* *first i email you and your options online allow a customer to click on to down grade and i out all my personal info in and now you tell me i cant do it online* *and so i go on live support talked to a rep that did not read anything that i typed previously in the screen ,and he put me through all the run around and then he told me that he could not help online* * *so then i called time warner cable and the messgege said we will transfer you etc and then got a messege stating that you were closed* *that's is * times for * thing,so un called for
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~jcomputerguy09:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jcomputerguy09:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jcomputerguy09:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~jcomputerguy09:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jcomputerguy09 tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.