Time Warner: The service today convinced me that bad service...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maureen de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maureen
GetHuman:~Maureen: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maureen:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maureen una lista de Time Warner problemas comunes)
~Maureen:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maureen del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maureen:The service today convinced me that bad service was not just today. It is a culture and cultures start at the top. I was transferred * times and not once was the person I was connected to could solve my problem. It is not service. A public company with the license. I heard * times, yes, it doesn't make sense, it is company policy. Let me transfer you. If it happens to me - others are also treated badly... and this is what we pay for?? Something needs to change.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Maureen:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maureen:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maureen:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Maureen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maureen tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.