Time Warner: The amount of my monthly bill keeps changing an...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~at&tnewcustomer de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~at&tnewcustomer
GetHuman:~at&tnewcustomer: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~at&tnewcustomer:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~at&tnewcustomer una lista de Time Warner problemas comunes)
~at&tnewcustomer:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~at&tnewcustomer del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~at&tnewcustomer:The amount of my monthly bill keeps changing and I have to keep calling to get it straightened out. The automated service keeps transferring me to the wrong department so I have to explain my problem to several different RUDE employees who instead of listening to my problem they keep asking "how would you like to pay your bill?" I finally ask to speak to a supervisor and again before she places me on hold, gives me a speach about paying my bill...!!! The "supervisor" finally gets on the phone and yells HELLO! At me. When I get done explaining the problem yet again she says nothing and I have to say hello to make sure she's still there and then she says, "yep I'm here I'm just waiting for you to finish." I told her I'm tired of having to call every month because they keep changing my services and then have to deal with Time Warner Cable's rude and stupid employees. If you can't be cheerful and helpful then you shouldn't have chosen to be in customer service. Stop acting like ROBOTS and
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~at&tnewcustomer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~at&tnewcustomer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~at&tnewcustomer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~at&tnewcustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~at&tnewcustomer tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.